الشروط والأحكام - رحلانار (rihlana.tech)
مرحباً بكم في رحلانار، منصة تقييم خيارات خدمة التأمين للمُتقاعدين. تُطبق الشروط التالية على استخدام خدماتنا وتوضح حقوقكم وواجباتكم.
المقر: مستشفى كليفلاند كلينك – أبوظبي، شارع خليفة بن زايد، مبنى الطوارئ، الطابق الثاني، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف: +971530513756 | سجل تجاري: DED-6524135
أنواع الخدمات
- الخدمات الاستشارية
- المنتجات المعلوماتية
- السلع المادية
الخدمات الاستشارية
تقدم رحلانار خدمات استشارية شاملة لتقييم خيارات خدمة التأمين للمُتقاعدين. يمكنكم طلب إلغاء هذه الخدمة واسترداد المبلغ الكامل في حال الإلغاء قبل بدء الجلسة المجدولة بـ48 ساعة. بعد ذلك لا يمكن استرداد المبلغ بسبب التحضير المخصص والجهد المبذول.
في حال تعذّر عليكم الحضور يمكنكم ترحيل الخدمة إلى موعد آخر لمرة واحدة بشرط إعلامنا قبل 24 ساعة.
المنتجات المعلوماتية
يشمل هذا القسم الكتيبات الرقمية والدورات المسجلة. نظرًا لطبيعة المنتج الرقمية، لا يجوز استرداد المبلغ بعد فتح رابط التحميل أو بدء الاطلاع. في حال وجود خلل تقني، نرجو التواصل عبر نموذج التواصل خلال 7 أيام من الشراء لاستبدال المنتج أو إصلاح الخلل.
السلع المادية
تقدم رحلانار منتجات مطبوعة مثل الكتيبات والأدلة. يمكن إرجاع السلعة واسترداد المبلغ خلال 14 يومًا من استلامها شرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. لبدء إجراءات الإرجاع يرجى التواصل عبر نموذج التواصل مع ذكر رقم الطلب.
في حال تلف السلعة بسبب استخدام غير سليم، لا يتم استرداد المبلغ نظرًا لعدم إمكانية إعادة بيعها كجديدة.
سياسة استرداد المصاريف
تُعالج طلبات الاسترداد خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام طلبكم. تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية تلقائيًا. في حال رغبتكم بالترحيل بدلًا من الاسترداد، يمكنكم اختيار موعد جديد للتنفيذ عبر نموذج التواصل دون رسوم إضافية.
التعديلات على الشروط
تحتفظ رحلانار بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التعديلات سارية اعتبارًا من تاريخ النشر في عام 2025. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.
الاتصال بنا
لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى التواصل عبر نموذج التواصل أو الاتصال على +971530513756.